电子化补票贴心服务

自9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。显然，推广电子化补票，不仅解决服务旅客的“最后一个麻烦”，让人民群众在出行过程中提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，最重要的是完善了丢失票据的问题，进一步增加了旅客体验和效率，让人民群众出行更安心和放心。

这是铁路部门推动数字技术赋能交通物流绿色化转型的具体行动和针对电子客票的深化拓展和实践的结果。此外，还可以减少纸张的使用，让绿色低碳出行方式和理念快速融入到人们的生活当中，也是深入实施客运供给侧改革的重要举措和铁路电子客票的深化拓展。对于老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体，铁路部门将持续做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式，全方面保障旅客出行问题，时刻践行着“人民铁路为人民”的不变初心。