补齐货运“短板”促增量

本报南宁3月27日电 针对近期在货运单位、货场调研检查时发现的问题，中国铁路南宁局集团有限公司货运系统迅速组织开展“转观念、强服务、促增量”宣传教育活动，聚焦需求受理、承运制票、货物交付、事故理赔、装卸作业等一线服务岗位，教育引导广大货运干部职工进一步树牢服务意识，增强服务能力，提升服务水平。

　　据悉，该活动是南宁局集团公司深入推进“改革促发展、先行展作为”主题教育活动的一项举措。此次宣传教育活动分动员部署、交叉检查、落实整改、全面验收、成果展示等阶段有序推进，通过开展“系统大宣讲、全员大讨论、岗位大实践、成效大比拼”四个主题活动，使干部职工知形势、明差距、转观念，切实增强服务意识，推动货运增量。

　　根据宣传教育活动要求，南宁局集团公司货运单位在全面提升货运干部职工职业道德素养和业务技能的基础上，以提升效率为重点，全面推行网上营业厅和综合服务窗口，打造“一窗通办”平台，完善向导、咨询和投诉处理等制度，让铁路货运业务办理更便捷。他们打造外美内实的优质营业场所，选树先进的货运营销服务典型，以点带面、以面带全打造特色服务品牌，形成齐争共创的良好局面。

　　为确保活动取得实效，南宁局集团公司货运部门做好当前货运市场调查，研究制定淡季货源上量保障措施，积极应对淡季货源阶段性下滑；持续推进“公转铁”运输，加强与政府部门沟通合作，积极推进企业“公转铁”运输，提高铁路运输占比。他们加强货运生产经营指标盯控，对装车下滑、大客户需求异动等情况及时了解原因，反馈需要协商解决的问题，做好后续货源变化预判分析，提出上量措施建议，全力促进货运增收。