近日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司制订出台客运提质计划实施方案，计划用3年左右时间改进技术装备、完善服务设施、提升服务品质、方便群众出行，为更好服务经济社会发展、满足人民日益增长的美好生活需要提供有力保障。
哈尔滨局集团公司制订出台的客运提质计划分为10个方面、59个项点。为提升安全监控保障能力，他们计划在2020年实现客运站视频监控全覆盖，到2019年实现主要岗位列车乘务人员和车站客运人员音频视频记录仪逐步配备到位，研发应用车站核心区域客流预警系统，利用远程监控及时发布预警信息。
该局集团公司将优化客票系统，推广互联网购票预约预订等业务，组织开展国际售票服务；通过与邮政部门合作，在邮政营业厅开办60个客票代售场所，与公路部门合作，在公路汽车站开办20个客票代售所，进一步推进客票代售服务进乡村；积极探索适用于城际、市域铁路等旅客群体的套票、计次车票、月票等客票服务产品。
哈尔滨局集团公司将全面实施畅通工程，实现进出站便捷性明显提升；优化换乘流线，实现高铁、地铁、公交、公路、民航多种运输方式便捷换乘。
