发布时间：2021/10/13 17:17:25
自9月28日铁路启动国庆黄金周运输以来，9月28日至10月7日共10天，全国铁路发送旅客1.1亿人次，其中连续8天发送旅客超1000万人次，10月1日发送旅客量更是创下了1599.5万人次。庞大的数据背后，是铁路人在“十一”假日大考中交上的一份漂亮的民生答卷。
庞大的数据背后，是铁路人在“十一”假日大考中交上的一份民生答卷，更是铁路优质服务、创新服务的漂亮成绩。在为民服务上，铁路部门主动担当，让广大旅客在共享铁路改革果实的同时，切切实实感受到更多获得感和幸福感。
服务精益求精，推出便民利民措施。今年国庆假期旅客探亲、短途旅游出行需求十分旺盛，铁路部门根据12306车票预售和候补购票数据，精准实施“一日一图”，及时增开热门方向和重点旅游城市间旅客列车，全国铁路日均加开旅客列车923列。通过动车组重联、开行夜间动车组、普速列车加挂车辆等措施，有效增加运力，全力满足人民群众出行需求。
服务精益求精，营造舒适环境。针对假期出行旅客增多的实际，铁路部门严格落实各地政府疫情防控措施，加强宣传提示，加大站车消杀力度，加密消毒频次，加强测温验码、通风保洁，引导旅客使用人脸识别验证、自动售票机等无接触服务和全程佩戴口罩、减少聚集，营造健康安全出行环境。
服务精益求精，提升旅客出行体验。铁路部门在出行体验方面强化餐饮供水、卫生保洁等基本服务，动态增加验证、安检通道，做好市政交通、旅游景点接驳，让节日出行更加便捷高效。在进出站口、站台、天桥、地道等客流密集处所，安排党团员职工和青年志愿者做好引导咨询、乘降组织和重点旅客服务，保留人工通道、现金购票，为老年人和脱网人群出行提供便利。同时，还对81对“慢火车”进行提质升级，改造设备设施，优化运行线路和站停服务，助力偏远地区群众出行，打通旅客出行的“最后一公里”。
筑巢才能引凤，服务永无止境。一直以来，铁路部门牢牢记住“人民铁路为人民服务”的宗旨，充分发挥自身优势和责任担当，以打造速度快、时间短、安全舒适等诸多优点吸引着人们纷纷乘坐出行，特别是随着社会经济的快速发展，对于交通运输服务的要求越来越高。铁路部门更是积极担起社会发展重任，充分发挥自身优势，最大程度地挖掘运力潜能，让铁路运输的作用与意义最大化。一方面为“碳达峰、碳中和”做出积极贡献，另一方面也让人们感受到出行的高效，便利，正是有了一系列为民、便民的的服务措施，才铺就了安全方便的出行路。
铁路部门始终践行旅客至上服务理念，始终坚持以人民需求为导向，积极与市场接轨，精准对接人民的新期待和新需求，提供智慧便捷的运输方式，用中国技术、中国速度，人性化服务改变人们的出行方式，让“流动中国”更加繁荣，更加美好！